现象

    有家居品牌撤出网购平台

    近年来，几乎每家大中型家居企业都有了自己的官网，但真正开展电子商务的企业少之又少，家居产品的销售仍然以传统的专卖店或卖场为主。在去年电子商务潮涌现后，不少家居企业开始借助网络平台进行网上销售。有业内人士表示，受物流、售后服务等制约，实际的买卖还是要回归到实体卖场。

    据悉，去年5月，爱蜂潮家居体验馆在北京开业，开辟了“网上销售+线下体验+一站式送货”无缝对接的新模式，一时间吸引了业界的目光。但是，爱蜂潮匆忙开业后存在价格标示不清、不签合同等诸多不尽如人意之处。随后，其销售的胶粘剂不合规，又引发消费者质疑。

    最近，威海装修网编辑发现，不少家居企业因为各种原因陆续撤出了网上销售。

    网上品牌店铺产品有“山寨”

    另一方面，在某购物网平台上，家居业“山寨”品牌、产品成为让企业和消费者都颇为头疼的问题。一位网友在天涯上发帖称，网购家居产品居然遇到山寨淘宝店，其在某购物网某名牌店购买的家具居然做工粗糙，而且根本不是实木的。该网友称，发货的网上商城其实是冒用其他实体品牌店名号。而在某购物网平台上退货需要提供相应证据，这使得他维权难。

    编辑近日在网上搜索知名品牌的网络店铺，发现有上百家，其中一些打着直营店、直销店的旗号。然而，据这些品牌相关负责人介绍，他们并未开通网上销售。也就是说，这些网上直营店，都是山寨的。

    此外，在某购物网上，傍上知名名牌卫浴产品的山寨产品也不胜枚举。例如，有些标明是该品牌的马桶价格却只有600多元。一位业内人士透露，如果是正品马桶，价格起码要上千元，某购物网上这样的货品一般都是山寨产品。

    出路

    价格服务方面应加强管理

    在家居业电子商务遇到发展瓶颈、山寨横行的时代，家居行业电子商务又应该如何发展呢？业内认为，家居行业进入电子商务时代是必然的趋势，不是要不要选择电子商务的问题，而是该选择怎样的电子商务之路，才能在保证网上效益增长，同时又不影响实体店的销售及品牌的推广。据了解，目前家居行业都在探讨“网购平台+实体体验店+客服支持中心”三大系统共同支持的电子商务模式，以期解决网上销售的售后问题。

    有业内专家认为，习惯于传统经营模式的家居企业，对于新兴渠道的了解还处于初级阶段。在试水电子商务的过程中种种困难不可避免，品牌、产品、价格、利益分配、服务、物流、体验等各个环节都会对家居电子商务造成影响。在家居电子商务成败的关键点中，线上产品的选择， 即产品线管理， 和线下服务体系的质量应该是重点。而如何平衡线上、线下产品的价格冲突将是一大考验。家居企业对线上线下的价格、服务等方面应加强管理。